Politica di ritorno
Informazioni generali
Ci auguriamo che il tuo prodotto Lush Decor ti piaccia! Tuttavia, comprendiamo che a volte potrebbe essere necessario un reso.
Puoi restituire gli acquisti idonei entro 30 giorni. Per elaborare un reso, gli articoli devono essere nelle loro condizioni originali: etichette attaccate, inutilizzati, non lavati e nella loro confezione originale. Si prega di notare che gli articoli contrassegnati come "vendita finale" non sono idonei per reso o cambio.
Di seguito sono riportate le istruzioni specifiche su come avviare un reso nazionale o un reso internazionale.
- Invia un'e-mail a customersupport@lushdecor.com con il numero dell'ordine e indica il motivo del reso e se desideri un rimborso, una sostituzione o un buono acquisto.
- Verificheremo che il tuo ordine sia idoneo per un reso e ti invieremo un'etichetta di spedizione prepagata stampabile. Puoi consegnare il reso all'ufficio postale locale o programmare un ritiro tramite USPS.
- Una volta ricevuta la spedizione, ci vorranno da 1 a 3 giorni lavorativi per effettuare il rimborso.
NOTA:
Il cliente è responsabile di una commissione di spedizione di ritorno di $ 9,99. Saranno applicate spese di spedizione di ritorno aggiuntive per i clienti in Alaska e Hawaii.
I resi saranno rimborsati al netto delle spese di spedizione* sul metodo di pagamento originale. Una volta emesso un accredito, potrebbero volerci dai 5 ai 7 giorni lavorativi per vederlo riflesso sull'estratto conto della tua carta di credito, a seconda del tuo istituto finanziario. Riceverai un'e-mail di conferma non appena il rimborso sarà elaborato da parte nostra.
*Se preferisci usare il tuo account di spedizione, ti rimborseremo l'intero importo. Contattaci prima per l'autorizzazione al reso e per istruzioni importanti.
Per avviare un reso internazionale, segui questi semplici passaggi:
- Visita il nostro portale Resi all'indirizzo Portale dei resi.
- Inserisci il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato per effettuare l'ordine.
- Seleziona gli articoli che desideri restituire e i motivi della restituzione.
- Scegli il metodo di reso che preferisci.
- Scarica e stampa l'etichetta di reso.
- Imballa con cura gli articoli che desideri restituire, assicurandoti di includere nel pacco anche la documentazione relativa alla consegna.
- Consegna il reso presso la filiale DHL più vicina.
Se hai bisogno di assistenza, non esitare a contattarci customersupport@lushdecor.com!
Se hai ulteriori domande sui resi internazionali, visita il sito Pagina FAQ internazionale
NOTA: tutti i resi internazionali sono soggetti a una commissione di reso di $ 20 a carico del cliente.
Note importanti
- Se hai ordinato i tuoi articoli da un venditore diverso da LushDecor.com, non possiamo elaborare un rimborso o uno scambio. Devi contattare il negozio da cui hai effettuato l'acquisto e seguire la loro politica di reso individuale.
- Se il tuo ordine non è idoneo per la restituzione ma ce lo invii comunque, non riceverai alcun rimborso o buono d'acquisto. Potremmo contattarti per farti restituire gli articoli.
- La spedizione originale (standard, espressa o consegna a domicilio) non è rimborsabile. Se hai scelto
per pagare la spedizione rapida o se il tuo ordine non è idoneo alla spedizione gratuita, le spese di spedizione non ti saranno rimborsate, tranne nei rari casi in cui ti abbiamo inviato un articolo sbagliato. - Se hai ordinato un articolo in saldo finale e ti arriva difettoso, sostituiremo l'articolo al ricevimento di foto che mostrano il difetto. Se l'articolo che hai ordinato non è più disponibile, emetteremo
solo credito del negozio. Non saranno effettuati rimborsi sugli articoli in saldo finale.