الأسئلة المتداولة
معلومات الشحن

يتم تقديم خدمة الشحن المجاني لجميع الطلبات التي يتم شحنها محليًا داخل الولايات المتحدة بإجمالي طلب يبلغ 50 دولارًا أو أكثر. يتم شحن الطلبات المحلية بسعر ثابت قدره 6.95 دولارًا أقل من 50 دولارًا.

هدفنا هو معالجة جميع الطلبات  خلال 1-2 يوم عمل من وقت تقديم الطلب (من الاثنين إلى الجمعة)، ثم يتم شحنه عبر طريقة الشحن التي حددتها. إذا تم تقديم طلبك بعد الساعة 12 ظهرًا، فسيتم معالجة طلبك في اليوم التالي.
يتم الاحتفال بجميع الأعياد الوطنية، ولا تتم معالجة الطلبات وشحنها في هذه الأيام. سيتم معالجة الطلبات التي تم تقديمها في يوم عطلة في يوم العمل التالي غير أيام العطلات.

تعتمد أوقات وصول طلبك المقدرة على طريقة الشحن التي تختارها أثناء الدفع، بالإضافة إلى المسافة التي يجب أن تقطعها الحزمة الخاصة بك. إليك خياراتك:

  • معيار وقت المعالجة (1-2 يوم عمل) + وقت النقل (4-7 أيام عمل) = 5-9 أيام عمل.
  • التوصيل إلى المنازل وقت المعالجة (1-2 يوم عمل) + وقت النقل (1-5 أيام عمل) = 2-7 ​​أيام عمل.
  • اليوم الثاني وقت المعالجة (1 يوم عمل) + وقت النقل (2 يوم عمل) = 3 أيام عمل.
  • طوال الليل وقت المعالجة (يوم عمل واحد) + وقت النقل (يوم عمل واحد) = 2 يوم عمل.

نعم، نقوم بذلك. في الوقت الحالي، FedEx هي الطريقة الوحيدة المتاحة للشحن السريع. ستظهر خيارات الشحن السريع مع الأسعار عند الدفع.

شكرًا لك على خدمتك! لا نقوم بالشحن إلى APO/FPO في الوقت الحالي.

بمجرد إضافة العناصر إلى عربة التسوق الخاصة بك، ما عليك سوى النقر على رابط "عربة التسوق الخاصة بي" أعلى كل صفحة. ستجد هنا "تقدير الضريبة والشحن لهذا الطلب"، حيث ستدخل بلدك والرمز البريدي للحصول على عرض أسعار أكثر دقة.

نعم، نقوم بالشحن دوليًا. يُرجى تحديد القائمة المنسدلة لمحول الدولة لمعرفة الدول التي نقوم بالشحن إليها وتحديدها وفقًا لذلك. بمجرد إتمام عملية الشراء، سترى طرق الدفع المحلية والحسابات الخاصة بأي رسوم شحن ورسوم وضرائب ورسوم جمركية أخرى مناسبة.

إذا كانت لديك أسئلة أخرى حول الطلبات الدولية، يرجى زيارة صفحة الأسئلة الشائعة الدولية

يتم حساب الرسوم والضرائب على أساس العناصر المطلوبة ووجهة الشحن وقيمة الشراء. إذا تم فرض الرسوم والضرائب عند الدفع، فستظهر كبند منفصل. إذا كانت متضمنة بالفعل في سعر المنتج، فستكون هناك ملاحظة عند الدفع توضح ذلك. تتطلب بعض البلدان دفع الرسوم والضرائب عند التسليم وستكون مسؤولية العميل. سيتم تدوينها عند الدفع لضمان الشفافية الكاملة قبل الطلب.

الطلبات والعوائد والتبادل والإلغاء

لا، ستكون هذه معاملة منفصلة. والسبب هو أننا نفرض رسوم شحن الإرجاع ثم نعيد إليك الفرق. بمجرد حصولك على ملصق إرجاع معتمد منا للإرجاع، يمكنك اختيار شراء اللون أو الطراز المختلف أو الانتظار حتى يتم رد المبلغ إليك.

إذا كان هناك عيب في المنتج أو كنت تفتقد أي جزء من طلبك، يرجى الاتصال بنا خلال 14 يومًا من الاستلام. يمكنك الاتصال بخدمة العملاء مباشرة على الرقم 1-866-313-4914 أو عبر البريد الإلكتروني على customersupport@lushdecor.com

حتى يتم شحن المنتج، يمكنك إلغاء طلبك أو تغييره بنفسك. انقر فوق "الحساب" أعلى الصفحة، وانقر فوق "إلغاء العناصر أو الطلبات" على اليسار، ثم سجّل الدخول إلى حسابك، وحدد طلبك وأجرِ التغييرات المطلوبة أو قم بإلغاء الطلب. يمكنك أيضًا الاتصال بنا لإلغاء طلبك نيابةً عنك.

نعم، نقوم حاليًا بتحصيل ضريبة المبيعات فقط على الطلبات المرسلة إلى ولايتي نيوجيرسي وواشنطن. لا يتم فرض أي ضريبة مبيعات على الطلبات المرسلة إلى أي كومنولث أو ولاية أو إقليم آخر في الوقت الحالي.