سياسة العائدات

معلومات عامة

نأمل أن تعجبك منتجات Lush Decor! ومع ذلك، فإننا نتفهم أنه قد يكون من الضروري إرجاعها في بعض الأحيان.

يمكنك إرجاع المشتريات المؤهلة خلال 30 يومًا. لمعالجة الإرجاع، يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية - ملصقة بالعلامات، وغير مستخدمة، وغير مغسولة، وفي عبواتها الأصلية. يرجى ملاحظة أن المنتجات التي تحمل علامة "بيع نهائي" غير مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال.

يرجى الاطلاع أدناه للحصول على تعليمات محددة حول كيفية بدء الإرجاع المحلي أو الإرجاع الدولي.

  1. أرسل بريدا إلكترونيا إلى customersupport@lushdecor.com مع رقم طلبك، وذكر سبب الإرجاع وما إذا كنت ترغب في استرداد الأموال أو الاستبدال أو رصيد البضائع.
  2. سوف نتحقق من صلاحية إرجاع طلبك ونرسل لك ملصق شحن FedEx مدفوع مسبقًا وقابل للطباعة لتأخذه إلى موقع تسليم FedEx أو للاتصال للحصول على استلام FedEx.
  3. بمجرد استلام شحنتك، اسمح لنا بمدة تتراوح من 1 إلى 3 أيام عمل لاسترداد المبلغ إليك.

ملحوظة:
يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن، والتي تتراوح بين 13 و25 دولارًا، حسب حجم العبوة وقيمة المحتويات والمسافة التي يجب أن تقطعها. سيتم تطبيق رسوم إضافية لإعادة الشحن للعملاء في ألاسكا وهاواي.

سيتم رد الأموال المدفوعة بعد خصم رسوم الشحن* إلى طريقة الدفع الأصلية. بمجرد إصدار الائتمان، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 5-7 أيام عمل حتى يظهر ذلك في كشف حساب بطاقتك الائتمانية، وذلك حسب مؤسستك المالية. ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني بمجرد معالجة عملية الاسترداد من جانبنا.

*إذا كنت تفضل استخدام حساب الشحن الخاص بك، فسوف نقوم برد المبلغ بالكامل إليك. يرجى الاتصال بنا أولاً للحصول على إذن الإرجاع والتعليمات المهمة.

لبدء عملية الإرجاع الدولي، يرجى اتباع الخطوات البسيطة التالية:

  1. قم بزيارة بوابة الإرجاع الخاصة بنا على بوابة الإرجاع.
  2. أدخل رقم طلبك وعنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند تقديم طلبك.
  3. قم باختيار العناصر التي ترغب بإرجاعها وأسباب الإرجاع.
  4. اختر طريقة الإرجاع المفضلة لديك.
  5. قم بتنزيل وطباعة ملصق الإرجاع الخاص بك.
  6. قم بتعبئة العناصر التي ترغب في إرجاعها بعناية، مع التأكد من تضمين مستندات التسليم في العبوة.
  7. قم بتسليم إرجاعاتك في أقرب موقع DHL إليك.

إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة، فلا تتردد في التواصل معنا customersupport@lushdecor.com!

إذا كانت لديك أسئلة أخرى حول الإرجاعات الدولية، يرجى زيارة صفحة الأسئلة الشائعة الدولية

ملاحظة: تخضع جميع الإرجاعات الدولية لرسوم إرجاع قدرها 20 دولارًا أمريكيًا يتحملها العميل.

ملاحظات هامة

  1. إذا طلبت منتجًا من بائع غير LushDecor.com، فلن نتمكن من معالجة استرداد الأموال أو الاستبدال. يجب عليك الاتصال بالمتجر الذي أجريت منه عملية الشراء واتباع سياسة الإرجاع الخاصة به.
  2. إذا لم يكن طلبك مؤهلاً للإرجاع ولكنك أرسلته إلينا على أي حال، فلن تحصل على استرداد أو رصيد متجر. قد نتواصل معك لإرجاع المنتجات إليك.
  3. لا يمكن استرداد قيمة الشحنة الأصلية (الشحن القياسي أو السريع أو التوصيل المنزلي). إذا اخترت
    لدفع تكاليف الشحن السريع أو إذا لم يكن طلبك مؤهلاً للشحن المجاني، فلن يتم استرداد رسوم الشحن هذه إليك، إلا في المناسبات النادرة التي أرسلنا فيها إليك عنصرًا غير صحيح.
  4. إذا طلبت منتجًا للبيع النهائي، ووصل معيبًا، فسنقوم باستبدال المنتج عند استلام الصور التي تُظهر العيب. إذا لم يعد المنتج الذي طلبته متاحًا، فسنقوم بإصدار
    رصيد المتجر فقط. لن يتم إرجاع أي مبالغ على العناصر المباعة في نهاية البيع.